Tag Archiv für Tengelmann

Für Sie arbeiteten 6 Mitarbeiter

Ausschnitt aus dem Lieferschein von Bringmeister.

Ausschnitt aus dem Lieferschein von Bringmeister: „Ihre Bestellung wurde von 6 Mitarbeitern für Sie zusammengestellt“.

Bringmeister ist der Lieferservice von Kaiser’s-Tengelmann. Insbesondere für Ältere und Behinderte eine gute Sache und soweit ich das bisher beurteilen kann, funktioniert das auch sehr gut, auch wenn die telefonische Bestellannahme etwas unterbesetzt zu sein scheint.

Ein gewisses Amüsement erzeugt jedoch ein Satz, der sich am Ende eines jeden Lieferscheines findet, mit dem dem Kunden mitgeteilt wird, wieviele Mitarbeiter für die Abarbeitung seiner Bestellung tätig gewesen sind.

Ihre Bestellung wurde von 6 Mitarbeitern für Sie zusammengestellt.

Daß man seit der Erfindung von Computern so gut wie alles was zählbar ist, auch zählt ist keine Überraschung, aber was um alles in der Welt will Bringmeister dem Kunden mit dieser Botschaft eigentlich vermitteln? Soll der Kunde

  • stolz sein, daß er mit seiner Bestellung so vielen Menschen einen Arbeitsplatz finanziert?
  • in tiefer Ehrfurcht und Dankbarkeit versinken?
  • ein Gefühl der Erhabenheit — im Sinne von „der Kunde ist König“ — entwickeln?

Unabhängig von dem eher skurrilen Nachsatz bei der Bestellabwicklung, scheint es mir, daß irgendwie immer mehr Leute das Gefühl für das rechte Maß der Dinge beim Einsatz von Computertechnik verlieren. Entweder man bekommt unvollständige Informationen oder man wird mit Daten überhäuft (am Besten noch durchsetzt mit Werbung, weil auf dem Zettel noch ein Flecken unbeschriftet war) und darf sich dann durch den Mist durchwühlen. Nur weil man technisch in der Lage ist, bestimmte Daten quasi nebenbei zu ermitteln, heißt das noch lange nicht, daß sie auch einen echten Informationszugewinn darstellen, aber offenbar fällt es immer schwerer, sich auch bei alltäglichen Geschäftsvorgängen bei der Übermittlung rein auf die wirklich notwendigen Daten zu beschränken und diese in übersichtlicher Art und Weise darzustellen.